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以实际行动赢得客户和市民的信赖——记中山保安公司押运保管中心

发布日期:2016年6月1日 来源:www.piccvianzs.com 已浏览1165次

中山保安公司押运保管中心是中山保安公司的一个优秀班组,保管中心成立于2006年,是目前中山设施最先进、规模最大的保管库之一,共有队员25人,主要工作是为广大市民提供保管箱业务。成立10年来,保管中心始终做到“想客户所想、急客户所急”,在工作中主动为客户提供便利,免费为行动不便的客户提供上门服务,拾金不昧、路不拾遗的好人好事层出不穷,得到了广大市民的交口称赞。

由于保管中心的主要业务就是替市民提供保管箱,看管各类贵重物品,如各种货币、首饰、有价证券等。这其中难免会出现市民遗忘、丢失等情况。队员们每次拾到市民遗失物品都会第一时间上交,并尽快找到失主归还。拾金不昧的精神值得人们称赞。近些年,随着保管中心保管箱业务的不断增长,客户遗忘物品的现象逐渐增多。为此,保管中心特地增加了巡视次数,及时检查发现各种情况,近年来共捡到客户各类遗落物品20多件,累计金额数10万元,收到客户赠送锦旗9面。

2015年3月的一天,中心业务员翟鼎源在巡视保管箱库时捡到一枚价值不菲的黄金挂件。于是,他仔细查阅当天进出保险库记录,并一一电话询问客户是否遗失物品。终于功夫不负有心人,在打了十多个电话后,终于联系到了焦急的失主。失主在拿回黄金挂件后激动地说:“在这样物欲横流的时代里,押运公司的员工仍然能有如此拾金不昧的精神,实在难能可贵,所丢失的财物虽然价值有限,但赋予我们的教育和示范意义却是无限的。在此,我要向培养出这样优秀员工的贵公司表示敬意!”

相隔一个多月,中心业务员邓光庆同样在检查保管箱库时捡到两本相册,打开一看,里面都是几十年前的老照片。于是,邓光庆千方百计寻找失主线索,并在确定失主后,及时将相册归还失主笪老先生。笪老先生接到相册后激动地表示,这些老照片是他年轻时候的记忆,对他来说比金钱还要珍贵。同时对邓光庆热心助人的精神表示感谢,对保管中心的服务质量给予高度赞扬。

今年春节期间的一天,公司的一名押运队员在执行押运任务时,发现在银行ATM机门口有—叠现金,全是面值一百元的人民币。该押运队员心想必定是有人粗心在ATM机取钱后没保管好不慎掉落。考虑到正逢春节各家用钱之际,失主肯定万分着急.但由于正在执行押运任务不可懈怠,无法亲自交还于失主。于是,该名队员便将情况告知上海银行,请银行工作人员当面点清金额并找到失主。经清点,所拾到现金共计人民币二千元整。银行方面代失主向该队员表示感谢,并承诺将尽快找到失主。

除了路不拾遗,拾金不昧,队员们在平时工作中用最朴实的工作方式践行着自己的服务承诺,急客户之所急,想客户之所想,尽其所能服务客户、帮助客户。

由于保管箱业务的特殊性,在中山保安公司押运保管中心寄存贵重物品的顾客,只能够本人开启所租用的保险箱。2010年夏天,有一次,一位保管箱租用客户意外受重伤住院动弹不得,恰好此时其需要开箱拿取重要物品。不巧的是,当时客户开户时未办理委托手续,因此按照规定家人不能代为开箱,客户家属很是焦急。保管中心在得知这一情况后,按照急事急力原则,决定上门力、理客户委托手续。躺在病床上的顾客在看到中心为他特地上门服务后不禁感慨万千,直言:“你们这里服务真好!以前我在其他的地方从来没享受过这样优质的服务。”

2015年3月的一个傍晚,忙完一天工作的中心自助设备外包服务组员工与往常一样陆续下班,此时却突然接到客户紧急来电,告知部分自助网点内的技防设备信号突然中断,要求立即派队员到场查看,并视情妥善处置。客户的需求就是命令。队员们在得知情况后,或主动推迟下班,或从回家途中返回,短短十几分钟人员集结到位,按时发车处理突发事件。期间,押运人员每到一处都加倍提高警惕,密切注意周边情况,确保安全。设备维护人员严格按照操作流程,仔细检查设备状况,与技防公司后台确认,并在确定所有设备正常运行后,及时将现场情况汇报客户单位相关部门,直到深夜才安全返回,而大家因为忙于工作还空着肚子。

路不拾遗、助人为乐,古来有之,我们一直都把它们当做一种美德来看待,并应当做基本的公共道德来遵守。然后,并不是所有的人都能够做到。中山保安公司押运保管中心的队员们在工作岗位上敬业工作、恪守职责,更不忘中华民族的美德善行,用自己的实际行动不断弘扬和践行了雷锋精神。

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